Консультанты в обувных магазинах не дремлют: только покупательница заинтересуется той или иной парой обуви, так сразу же к ней подходит вежливый персонал, и расхваливает достоинства выбранной пары туфель.
Но часто возникают и ситуации, когда сложно получить вразумительный ответ на вопросы по поводу выбранного товара. Это говорит о том, что консультанты не владеют необходимыми рекомендациями, как правильно заниматься продажей женской обуви.
Первым делом необходимо распределить женскую обувь по разным группам. Отдельно расставьте пляжные, прогулочные и выходные варианты. Внутри всех групп необходимо также провести рассортировку: отдельно должны стоять босоножки, сланцы и т.д. Благодаря этому покупательницам будет легче ориентироваться в магазине и выбирать необходимый товар.
Сделайте маленькие ценники, если это не выходит за рамки правил мерчендайзинга. их можно разместить их на подошве или внутри обуви. Это позволит увидеть всю информацию о выбранной модели, и ознакомиться со стоимостью, так что потенциальная покупательницы всегда возьмет образец. Тактильный контакт имеет важное значение для продаж женской обуви, поскольку считается, что психологически человек будет считать своим то что трогает руками.
Вы должны обучить персонал работать с открытыми вопросами, это необходимо для того, чтобы покупательница могла свободно говорить о своих потребностях. Кроме того, это поможет свести к минимуму время консультанта, если он сможет понимать, кто покупатель, а кто пришел только прицениться. Важно узнать все потребности, поскольку это одна из самых важных частей работы, что следует учитывать при продаже обуви. В соответствии с имеющейся информацией, вы можете предлагать подходящие модели, и тем самым сократить время покупательницы на простой осмотр разных пар туфель.
Вы должны время от времени говорить о наличии аксессуаров как раз к «этой модели».
